The Floral Society toimittaa kukkia säännöllisesti tilaajilleen. Toimitukset tapahtuvat pääsääntöisesti torstaisin klo 16-21 välillä. Toimituspäivä voi poikkeustilanteissa vaihdella, jolloin ilmoitamme muutoksesta toimtituskalenterissa.
Toimitus edellyttää, että asiakas on antanut oikeat ja ajantasaiset toimitusosoitetiedot sekä tarvittavat lisätiedot (esim. ovikoodit). Mikäli emme tavoita asiakasta tai pääse toimittamaan kukkia annettuun osoitteeseen, yritämme ottaa yhteyttä ensisijaiseen puhelinnumeroon, ja jos siitä ei vastata, soitamme varanumeroon.
Jos toimitusta ei voida suorittaa puutteellisten osoitetietojen vuoksi tai siksi, että asiakasta ei tavoiteta puhelimitse kummastakaan numerosta, emme palauta toimituksen hintaa. Kukat ovat tuoretuote, eikä niitä voida toimittaa myöhemmin uudelleen.
Sääolosuhteiden salliessa (plusasteilla) ja mikäli rakennuksen rakenteet sen mahdollistavat, kukat voidaan jättää oven ulkopuolelle, jos et ole paikalla vastaanottamassa niitä. Suosittelemme tällöin kosteapakkauksen valitsemista, jotta kukat säilyvät tuoreina pidempään.
Toimitamme kukkia tietyille postinumeroalueille pääkaupunkiseudulla. Tarkista toimitusalueemme verkkosivuiltamme ennen tilauksen tekemistä. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusaluetta.
Voit muokata tilaustasi, keskeyttää sen määräajaksi tai lopettaa sen kokonaan omalla asiakastililläsi. Muutokset astuvat voimaan seuraavaan toimitukseen, mikäli muutos on tehty viimeistään toimitusta edeltävänä sunnuntaina.
Jos et ole kotona vastaanottamassa kukkia, suosittelemme valitsemaan kosteapakkauksen, joka pitää kukat tuoreina pidempään.
Tilaus veloitetaan automaattisesti maksukortiltasi jokaisen toimituksen yhteydessä. Mikäli maksu epäonnistuu, yritämme uudelleen kolme kertaa. Tämän jälkeen tilaus keskeytyy.
Jos olet tyytymätön saamaasi toimitukseen tai kukissa ilmenee ongelmia, ilmoita siitä meille 24 tunnin kuluessa toimituksesta. Käsittelemme reklamaatiot tapauskohtaisesti ja pyrimme löytämään sopivan ratkaisun.
Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: hei@thefloralsociety.fi